Kênh liên hệ
Trước khi liên hệ
Một số vấn đề có thể tự xử lý nhanh hơn:
- Mất tiến độ học? Tiến độ lưu trên trình duyệt — nếu bạn xoá cache hoặc dùng chế độ ẩn danh, dữ liệu sẽ mất. Đây là tính năng bảo mật, không phải lỗi.
- Câu hỏi sai/không hợp lý? Báo cụ thể số câu + bộ đề (vd "Câu 217, bộ 600") qua email/Zalo, mình kiểm tra và sửa.
- Video mô phỏng load chậm? Tuỳ băng thông mạng. Lần đầu tải cần ~5-10s, lần sau cache local sẽ nhanh hơn.
- Trang không vào được? Kiểm tra Wifi/4G, hard reload (Ctrl/Cmd + Shift + R). Nếu vẫn lỗi, gửi screenshot qua Zalo.
Thời gian phản hồi
PassLai là dự án cá nhân do mình một mình xây và duy trì sau giờ làm. Mình cố gắng phản hồi trong vòng 48h làm việc (T2-T6). Cuối tuần và lễ Tết phản hồi có thể chậm hơn — mong thông cảm.
Báo lỗi nội dung — định dạng đề xuất
Để mình xử lý nhanh, gửi tin nhắn theo cấu trúc:
Bộ đề: 600 câu / 300 câu / 250 câu / Mô phỏng Số câu / Số tình huống: [number] Mô tả lỗi: [đáp án sai / câu hỏi mơ hồ / hình ảnh hỏng / khác] Thiết bị: iPhone Safari / PC Chrome / Android Chrome / khác Screenshot (nếu có): [đính kèm]